Politica de Confidențialitate

1. Introducere

CraftMT (Mt MobCraft SRL) respectă confidențialitatea ta și se angajează să protejeze datele tale personale. Această politică explică cum colectăm, folosim, divulgăm și protejăm informațiile tale.

2. Ce date colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de contact: nume, email, telefon, adresă de livrare
• Date de plată: informații de card (procesate de furnizori terți securizați)
• Date de navigare: IP, cookie-uri, pagini vizitate, timp petrecut pe site
• Date de personalizare: text și imagini încărcate pentru produse personalizate
• Date de comunicare: mesaje, feedback, reclamații

3. Baza legală pentru prelucrare

Prelucrăm datele tale pe baza:

• Contract: pentru a executa comenzile și a livra produsele
• Consimțământ: pentru marketing și newsletter (poți renunța oricând)
• Obligații legale: pentru facturi, impozite și conformitate legală
• Interes legitim: pentru securitate, prevenirea fraudei și analitică

4. Cum folosim datele tale

• Procesarea și livrarea comenzilor
• Comunicare despre status comandă și livrare
• Servicii de suport și rezolvare probleme
• Îmbunătățirea site-ului și serviciilor (cu consimțământ)
• Trimitere newsletter și oferte speciale (cu consimțământ)
• Conformitate cu obligații legale și fiscale
• Prevenirea fraudei și securitate

5. Partajarea datelor

Datele tale nu sunt vândute terților. Le partajăm doar cu:

• Furnizori de livrare: pentru a-ți trimite comanda
• Procesatori de plată: pentru a procesa plăți (Stripe, PayPal)
• Furnizori de email: pentru newsletter (cu consimțământ)
• Autorități legale: dacă legea o cere

6. Retenție date

• Date comenzi: 7 ani (obligație fiscală)
• Date contact: până la retragerea consimțământului
• Cookie-uri: 12 luni (poți le șterge oricând)
• Logs server: 90 zile

7. Drepturile tale GDPR

Ai dreptul la:

• Acces: cere o copie a datelor tale
• Rectificare: corectează datele inexacte
• Ștergere: șterge datele (dreptul de a fi uitat)
• Restricție: limitează prelucrarea datelor
• Portabilitate: primește datele în format standard
• Obiecție: refuză prelucrarea pentru marketing
• Plângere: contactează Autoritatea de Supraveghere (APDP)

Pentru a exercita aceste drepturi, contactează: [email protected]

8. Securitate

Folosim criptare SSL/TLS, parole puternice și măsuri de securitate pentru a proteja datele tale. Cu toate acestea, nicio transmisie pe internet nu este 100% sigură.

9. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri pentru funcționalitate, analytics și marketing. Poți controla cookie-urile prin setările browserului.

• Esențiale: pentru funcționarea site-ului
• Analytics: pentru a înțelege cum folosești site-ul (Umami)
• Marketing: pentru publicitate personalizată (cu consimțământ)

10. Link-uri externe

Site-ul conține link-uri către alte site-uri. Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate ale acestora. Te recomandăm să citești politicile lor.

11. Copii

Site-ul nu este destinat copiilor sub 13 ani. Nu colectăm date de la copii. Dacă afli că am colectat date de la un copil, contactează-ne imediat.

12. Contact

Pentru întrebări despre această politică:

13. Modificări

Putem actualiza această politică oricând. Vei fi notificat prin email pentru schimbări importante. Continuarea utilizării site-ului înseamnă acceptarea noilor termeni.